domande frequenti keepit.
tutto quello che serve per scegliere, personalizzare e ordinare powerparts.
moto e compatibilità
come faccio a sapere se il pezzo monta sulla mia moto?
scegli marca e modello nel catalogo e controlla la compatibilità nella scheda del prodotto. se motore, anno o montaggio sono stati modificati, scrivici prima di ordinare.
la mia moto non compare nel catalogo. posso ordinare?
puoi inviarci marca, modello, anno e foto del pezzo. valuteremo se abbiamo una soluzione compatibile o se serve un progetto su misura.
grafica e personalizzazione
devo progettare io la grafica?
no. puoi scegliere una base e affidare il design a Keepit, usare il Visual Studio oppure descriverci la tua idea. segui il percorso che preferisci.
riceverò un’anteprima prima della produzione?
sì. per i progetti grafici personalizzati riceverai un’anteprima pre-produzione da controllare e approvare. la produzione parte soltanto dopo la tua approvazione.
posso caricare il logo e le foto della moto?
sì. nel percorso di personalizzazione puoi allegare foto, loghi e riferimenti utili. nel Visual Studio puoi anche posizionare testi e loghi direttamente sul pezzo.
se interrompo il Visual Studio perdo il lavoro?
puoi salvare la bozza sul dispositivo oppure con la tua email. per ritrovarla su un altro dispositivo devi verificare l’indirizzo email.
ordine e pagamento
quando vedo il prezzo completo?
il riepilogo prima dell’ordine mostra le opzioni selezionate e il totale. eventuali supplementi degli extra e costi di consegna vengono mostrati prima del pagamento.
posso pagare soltanto un acconto?
per alcuni progetti personalizzati è disponibile un acconto. quando previsto, il checkout mostra distintamente il totale del progetto, quanto paghi oggi e il saldo successivo.
serve creare un account?
per iniziare a scegliere i prodotti o preparare un design non serve registrarsi. eventuali verifiche via email servono per recuperare bozze private.
produzione, consegne e assistenza
quando arriva il mio ordine?
i tempi dipendono dal prodotto e dall’eventuale approvazione del design. consulta la stima aggiornata sulla scheda e prima del pagamento; i tempi possono cambiare se l’anteprima richiede modifiche.
come seguo il mio ordine?
trovi gli aggiornamenti nel percorso di tracking Keepit. se hai dubbi, contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine.
come posso parlare con una persona?
puoi usare la chat del sito per domande veloci oppure aprire WhatsApp per assistenza diretta su moto, compatibilità e ordini.